Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

1.1. Správcem osobních údajů je Petr Zahradník se sídlem Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem, IČO: 46780297, DIČ: CZ7203202919, registrovaný v rejstříku živnostenského podnikání Magistrátu Ústí nad Labem (dále jen „Poskytovatel“).

1.2. Kontaktní e-mail: clexpert@clexpert.cz, kontaktní telefon: 602 409 601.

1.3. Správce dále v těchto zásadách vystupuje jako „Správce“.

1.4. Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů prostřednictvím internetových stránek provozovaných Správcem, jejich formulářů, objednávek a navazující komunikace.

1.5. Pokud některý software, aplikace nebo jiná služba zpracovává osobní údaje odlišným způsobem, může být toto zpracování upraveno samostatnými zásadami určenými pro daný produkt nebo službu.

2. Zpracovávané osobní údaje

2.1. Správce může zpracovávat zejména:

• identifikační a podnikatelské údaje, například jméno, příjmení, obchodní firmu nebo název, IČO, DIČ, sídlo nebo fakturační adresu;
• kontaktní údaje, zejména e-mailovou adresu a telefonní číslo;
• údaje o žádosti, objednávce a smluvním vztahu, například objednaný produkt nebo službu, zákaznický, uživatelský či licenční profil, fakturační údaje, stav platby a související komunikaci;
• technické a bezpečnostní údaje související s internetovými stránkami a formuláři, zejména IP adresu, datum a čas odeslání a technické záznamy potřebné pro zabezpečení a řešení chyb;
• údaje o marketingových preferencích, zejména záznam o udělení nebo odvolání souhlasu a o odmítnutí obchodních sdělení.

3. Zdroje osobních údajů

3.1. Správce získává osobní údaje především přímo od vás, zejména prostřednictvím formulářů, objednávky, e-mailu, telefonu nebo jiné komunikace.

3.2. Podnikatelské a fakturační údaje může Správce ověřit nebo doplnit z veřejných rejstříků, zejména z registru ARES.

3.3. Údaje o provedení platby může Správce získat od banky nebo poskytovatele platebních služeb.

4. Účely a právní základy zpracování

4.1. Správce zpracovává osobní údaje pro následující účely:

• vyřízení žádosti, provedení kroků před uzavřením smlouvy, uzavření a plnění smlouvy, správa objednávky, profilu nebo licence a poskytování podpory, a to podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
• plnění účetních, daňových a dalších právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
• komunikace s osobami jednajícími za zákazníka, správa zákaznických vztahů, ochrana internetových stránek a formulářů, prevence zneužití, evidence komunikace a ochrana právních nároků, a to na základě oprávněného zájmu Správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR;
• přímý marketing a zasílání obchodních sdělení v rozsahu uděleného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR;
• zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům o vlastních obdobných výrobcích nebo službách, pokud to umožňují právní předpisy a zákazník takové využití kontaktu neodmítl.

4.2. Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

5. Povinné a dobrovolné údaje

5.1. Údaje označené ve formuláři jako povinné jsou nezbytné pro vyřízení příslušné žádosti, objednávky nebo pro uzavření a plnění smlouvy. Bez jejich poskytnutí nelze příslušný požadavek vyřídit.

5.2. Ostatní údaje jsou dobrovolné.

5.3. Souhlas s přímým marketingem je dobrovolný. Jeho neudělení nemá vliv na vyřízení žádosti, uzavření smlouvy, poskytnutí produktu nebo služby ani technickou podporu.

6. Obchodní sdělení a přímý marketing

6.1. Pokud udělíte samostatný souhlas s přímým marketingem, může Správce zpracovávat údaje uvedené v souhlasu pro zasílání obchodních sdělení a další marketingové kontaktování v rozsahu tohoto souhlasu.

6.2. Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo e-mailem na adrese clexpert@clexpert.cz. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

6.3. Správce může na elektronický kontakt získaný v souvislosti s prodejem vlastního výrobku nebo služby zasílat stávajícím zákazníkům nabídky vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Toto zasílání lze odmítnout již ve formuláři, prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo kdykoliv e-mailem.

6.4. Odvolání souhlasu nebo námitku proti přímému marketingu Správce bez zbytečného odkladu respektuje. Záznam o odvolání nebo odmítnutí může uchovat, aby doložil splnění své povinnosti a zabránil dalšímu zasílání.

7. Doba uchování osobních údajů

7.1. Osobní údaje související s žádostí nebo jinou komunikací, která nevede k uzavření smlouvy, Správce zpravidla uchovává nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, není-li delší uchování nutné z konkrétního důvodu.

7.2. Údaje související s objednávkou, smlouvou, profilem nebo licencí Správce uchovává po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně a uplatnění právních nároků.

7.3. Účetní a daňové doklady a související údaje Správce uchovává po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

7.4. Technické a bezpečnostní záznamy Správce uchovává pouze po dobu nezbytnou pro zabezpečení internetových stránek a řešení incidentů, zpravidla nejdéle 12 měsíců. Údaje související s konkrétním incidentem mohou být uchovány po dobu jeho řešení a navazující ochrany právních nároků.

7.5. Údaje zpracovávané na základě marketingového souhlasu Správce uchovává do odvolání souhlasu nebo do ukončení daného marketingového účelu. Záznam o udělení a odvolání souhlasu nebo o námitce může být uchován po dobu nezbytnou k prokázání souladu s právními předpisy.

7.6. Po skončení příslušné doby Správce osobní údaje vymaže nebo anonymizuje, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

8. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

8.1. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny těmto kategoriím příjemců:

• poskytovatelům webhostingových, serverových a cloudových služeb;
• poskytovatelům e-mailových služeb;
• poskytovatelům služeb pro rozesílání obchodních sdělení a správu marketingových kontaktů, pokud jsou tyto služby použity;
• bankám a poskytovatelům platebních služeb, pokud jejich prostřednictvím probíhá platba;
• poskytovatelům účetních, daňových, právních nebo jiných odborných služeb, pokud je Správce využívá;
• orgánům veřejné moci, pokud zpřístupnění vyžadují právní předpisy.

8.2. Jednotliví příjemci vystupují podle povahy služby jako zpracovatelé osobních údajů nebo jako samostatní správci. Správce jim zpřístupňuje pouze údaje nezbytné pro daný účel.

8.3. Aktuální informace o kategoriích nebo konkrétních příjemcích poskytne Správce na vyžádání.

9. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

9.1. Někteří poskytovatelé cloudových, e-mailových nebo marketingových služeb mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor.

9.2. K předání mimo Evropský hospodářský prostor dochází pouze při zajištění odpovídající ochrany, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiného mechanismu dovoleného GDPR.

9.3. Bližší informace o použitém mechanismu a zárukách poskytne Správce na vyžádání.

10. Cookies a technické záznamy

10.1. Internetové stránky mohou používat nezbytné technické cookies a obdobné prostředky potřebné pro jejich správné fungování, zabezpečení formulářů a ochranu proti zneužití.

10.2. Pokud konkrétní internetová stránka používá analytické nebo marketingové cookies, bude o tom návštěvník informován a tam, kde to právní předpisy vyžadují, budou tyto cookies použity až po udělení souhlasu.

11. Vaše práva

11.1. Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům;
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• požadovat výmaz nebo omezení zpracování;
• získat osobní údaje v přenositelném formátu, jsou-li splněny podmínky GDPR;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• kdykoliv odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno;
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11.2. Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv. Po jejím uplatnění nebudou vaše osobní údaje pro tento účel dále používány.

11.3. Práva můžete uplatnit e-mailem na adrese clexpert@clexpert.cz nebo písemně na adrese Správce. Správce může v odůvodněných případech požádat o přiměřené ověření totožnosti žadatele.

12. Zabezpečení osobních údajů

12.1. Správce používá přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných údajů a souvisejícím rizikům.

12.2. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří jej potřebují pro plnění svých úkolů nebo smluvních povinností.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Zaškrtnutím příslušného potvrzení u internetového formuláře potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámil(a). Toto potvrzení samo o sobě nepředstavuje souhlas se zpracováním osobních údajů.

13.2. Souhlas s přímým marketingem je případně udělován samostatným dobrovolným zaškrtávacím polem.

13.3. Tyto zásady nabývají účinnosti dne 30. 8. 2026.

13.4. Správce si vyhrazuje právo zásady měnit. Změněné zásady umístí na internetových stránkách.